Umgang mit Konflikt

Konflikte sind eine zwischenmenschliche Notwendigkeit – der „Normalfall“ sozusagen. Sie gehören zum Alltag wie die Luft zum Leben. Dabei sind sie Entwicklungschance und Ausgangspunkt destruktiver Eskalationen zugleich.

Konflikte zu haben bedeutet immer auch das Erleben eigener und fremder Schwächen, das Gefangensein in den eigenen (Vor-)Urteilen und Werten und daraus resultierendes Fehlverhalten. Damit konfrontiert zu werden ist nicht leicht und erfordert hohe Bereitschaft zur Selbstreflexion. Der „Lohn“ dafür ist die Fähigkeit, mit Konflikten besser umzugehen, sie zu steuern und zu regeln.

In diesem Seminar kommt Ihre Konfliktfähigkeit „auf den Prüfstand“. Sie arbeiten an Ihrer persönlichen Konfliktmanagement-Strategien und lernen, auch als Konfliktbeteiligter Ihr Verhalten zu professionalisieren.

• gesteigerte Wahrnehmungsfähigkeit für Konflikte
• Kennenlernen von Instrumenten
• Konflikteskalation vermeiden
• Persönlicher Handlungsplan für zukünftiges Verhalten im Konflikt

• Was ist ein Konflikt?
• was erlebe ich als Konflikt?
• Meine Einstellung zu Konflikten
• Wie hoch ist meine Konfliktfähigkeit?
• Die „Fieberkurve“ der Konflikteskalation
• Wie gehe ich mit meiner eigenen Angst vor Konflikten um?
• Meine „Allergien“ und wie reagiere ich darauf?
• Phasen und Schritte der Konfliktbearbeitung
• Instrumente der Konfliktsteuerung – wann sind welche empfehlenswert?
• Die Konfliktmoderation: Vorbereitung, Durchführung und die Rolle des Moderators als Konfliktmanager
• Persönlicher Handlungsplan für zukünftiges Verhalten im Konflikt